Co byste změnili v e-shopu Ronnie.cz?

Spazik · Zaslal: po září 10, 2012 2:53 pm Předmět:

matesak3 napsal:

Už by to chtělo možnost platby kartou. Kdyby se expedovalo pak stejný, nebo následující den, byla by to pecka.

Zdá se ti že bankám platíme málo?:-)

Moocha · Zaslal: po září 10, 2012 3:18 pm Předmět:

Taky jsem byl dost vyjukanej, když mi přišel PPLkou od ronnieho balík a že prý mi kartu nevemou

John Chipsa · Zaslal: po září 10, 2012 6:28 pm Předmět:

Moocha napsal:

Taky jsem byl dost vyjukanej, když mi přišel PPLkou od ronnieho balík a že prý mi kartu nevemou

hele PPL musí brát karty, nechtěj, ale musej. Pokud to nebylo ze strany ronniho ( internetové ceny, jako v kamenné pobočce a pak nejde platit kartou )

Ronnie · Administrátor

Trvalo to "jenom" rok, ale včera v podvečer jsme spustili nové elektronické platby v e-shopu.

Dobírka, bankovní převod a eKonto (Raiffeisenbank) zůstávají, navíc přibyly mPeníze (mBank), MojePlatba (Komerční banka), Internet banka (GE Money), Internet banking (Volksbank), Internetbanking (Fio banka) a Platba 24 (Česká spořitelna).

Platební karty (MasterCard, VISA) spustíme za pár dní.

Kdybyste někdo v této souvislosti narazil na jakoukoliv chybu, předem děkuji za info.

daymoon · Moderátor

Paráda

_________________
Slunce je velký žlutý prášek od nebeských psychiatrů

*´¨)
¸.•´¸.•*´¨) ¸.•*¨)
(¸.•` (¸.•` *daymoon*´¨)¸.•´¸.•*´¨) ¸.•*¨)

eSko · Naivka

_________________
"Ti, kteří si myslí, že nemají čas na tělesná cvičení, si budou muset dříve či později najít čas pro nemoc." Edward Stanley

Ronnie · Administrátor

Už před pár týdny se v shopu trochu změnila stránka se sledováním stavu objednávek, bohužel to ale
trochu (trochu dost:) zlobilo u zaregistrovaných a přihlášených zákazníků. Dnes jsem to opravil a tak
už by to mělo šlapat bez problémů. Po přihlášení a po kliknutí na "moje objednávky" se Vám tak
vypíše 5 posledních objednávek s možností rozkliknutí jejich obsahu.

Kdyby Vám v této souvislosti něco nefungovalo tak, jak by mělo, za info předem děkuji.

Ronnie · Administrátor

Do e-shopu jsme (konečně) přidali možnost zasílání objednávek na Slovensko, do Rakouska
a Německa. Doprava do těchto zemí je realizována prostřednictvím spediční služby PPL.

Informace o cenách dopravy zde.

Judson · Zaslal: ne březen 31, 2013 7:30 pm Předmět:

Je v planu, a kdy bude mozny osobni odber na pobocce Brne ? A proc vlastne neni ?

Ronnie · Administrátor

Judson napsal:

Je v planu, a kdy bude mozny osobni odber na pobocce Brne ? A proc vlastne neni ?

Možnosti osobního vyzvednutí budeme velmi výrazně rozšiřovat, ale kde budou je zatím předčasné upřesňovat. Osobně to vidím ale spíš na druhou polovinu roku, možná první o prázdninách.

Lada78 · Anonymní

Prosil bych do budoucna trosku "vyrazneji" myslet na zakazniky, co chodi na prodejny...

Pak nemusi dochazet k nesmyslum jako je https://forum.ronnie.cz/post1022229.html#1022229

PS: Mate 1.4. zavreno na pobockach, nebo ne? Dekuji za zpravu...

Ronnie · Administrátor

Kousek odpovědi jsem dal sem:
https://forum.ronnie.cz/post1022267.html#1022267

A otevírací doba (pro 1. 4. 2013) tady:
• Černý Most od 10:00 - 21:00, pauza 13:00 - 14:00
• Fitness Ronnie.cz (Vršovice) od 10:00 - 20:00
• Ostatní mají zavřeno.

Ronnie · Administrátor

Několik drobných novinek v e-shopu...

První je maličkost, ve výpisu Moje objednávky se zobrazovalo (po přihlášení) jen 5 posledních, nyní se tam zobrazují bez omezení všechny objednávky od 1. 1. 2010.

Další věc je trochu větší, týká se informovanosti zákazníka poté, co je jeho objednávka připravena na pobočce k vyzvednutí. Dříve to fungovalo tak, že kolegové ručně poslali SMSku - což skýtá mnoho prostoru pro chybu, ať už jejich překlepnutím, nebo i při chybě zákazníka, který zadal špatně číslo apod. Občas se tak stávalo, že zásilka čekala na pobočce už třeba hodinu dvě po objednání, ale zákazník o tom vůbec nevěděl.

Nově to funguje takto:
- přesně v okamžiku, kdy je zboží naskladněno na pobočce, posílá systém automaticky SMSku a nově také e-mail,
- v případě, že zásilka čeká na pobočce 2 dny, je poslána připomínací SMSka a další e-mail,
- v případě, že objednávka čeká na pobočce 4 dny, prodavač (ka) zkusí zákazníka kontaktovat telefonicky,
- po sedmi dnech bez reakce zákazníka se objednávka vrací do skladu (to bylo i v minulosti).

V SMSce i e-mailu zákazník najde kontaktní údaje přímo na pobočku, kde zboží čeká, stejně tak informační e-maily jsou posílány (automaticky) přímo z e-mailu pobočky, tzn. stačí odpovědět a Vaši zprávu čte přímo prodavač (ka) na pobočce (pak se dá snadno domluvit, aby tam zásilka počkala déle apod.).

Kdybyste v souvislosti se zmíněnými úpravami narazili na nějakou chybu, předem děkuji za informaci!

Ronnie · Administrátor

Další drobná novinka v shopu - ode dneška je možné pro dopravu použít i zásilkovou službu DPD.
Ceny jsou podobné jako u PPL, jen v případě nejlevnějších dobírkových zásilek o kousek nižší.

JrElda · Zaslal: st červenec 03, 2013 1:37 pm Předmět:

Nedockave cekam na novou akci na eshopu jak mlsny pes a furt nic